Postfach und Anfragen
Der Agent sortiert eingehende Mails und Belege, ordnet sie Kunden und Vorgängen zu, fragt fehlende Angaben nach und schreibt Antwortentwürfe. Ob ein Auftrag passt, entscheidet Ihr Team.
E-Mail-Automatisierung ansehenKI-Agenten für Unternehmen
KI-Agenten für Unternehmen: Sie erledigen die Büroarbeit, Ihr Team gibt frei.
Ein KI-Agent arbeitet eine Aufgabe in mehreren Schritten ab. Er liest eine Anfrage, schaut in Ihre Preisliste oder Ihren Kalender, legt den Kunden im CRM an und bereitet die Antwort vor. Was er allein darf und was Ihr Team bestätigt, legen Sie fest. Ich bin Karl Salewski und baue solche Agenten für kleine und mittlere Betriebe, auf Wunsch auf Ihrem eigenen Server.
Erstgespräch kostenlos · Umfang und Preis vor dem Start · Für Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Was ein KI-Agent ist
Ein KI-Agent arbeitet eine Aufgabe Schritt für Schritt ab.
Ein Chatbot beantwortet eine Frage mit einem Text. Ein KI-Agent bekommt eine Aufgabe und dazu Werkzeuge: Zugriff auf das Postfach, den Kalender, die Preisliste, das CRM. Damit erledigt er die Schritte, die sonst jemand im Büro macht, und meldet sich, wenn er nicht weiterkommt.
Ein Beispiel: Ein Kunde fragt per E-Mail nach einem Wartungstermin. Der Agent erkennt den Kunden, sieht im Kalender nach freien Zeiten, schlägt zwei Termine vor und legt die Antwort als Entwurf ab. Ihr Team liest kurz drüber und schickt sie ab. Kommt die Zusage, trägt der Agent den Termin ein.
Woraus ein Agent besteht
Modell, Werkzeuge, Regeln.
Ein Sprachmodell versteht Mails, Formulare und Belege.
Werkzeuge verbinden es mit Ihren Programmen: Postfach, Kalender, CRM, Ablage, Buchhaltung.
Regeln legen fest, was der Agent selbst erledigt und was er Ihrem Team vorlegt. Jeder Schritt wird mitgeschrieben.
Einsatzbereiche
Wo KI-Agenten in kleinen und mittleren Betrieben arbeiten.
Angefangen wird mit einer Aufgabe, die klar abgegrenzt ist und jede Woche Zeit kostet. Kommt der Agent damit zurecht, folgt die nächste.
Belege und Rechnungen
Eingangsrechnungen werden ausgelesen: Lieferant, Betrag, Fälligkeit. Der Agent übergibt sie an die Buchhaltung. Was nicht passt, legt er Ihrem Team vor.
Belege automatisch verarbeiten
Daten zwischen Programmen
CRM, Warenwirtschaft, Kalender und Buchhaltung werden verbunden. Der Agent überträgt, was einmal erfasst ist, und niemand tippt es ein zweites Mal ab.
Programme und Abläufe verbinden- Angebote vorbereiten: aus Anfrage und Preisliste ein Entwurf, den Sie prüfen und freigeben
- Termine abstimmen: freie Zeiten vorschlagen und nach der Zusage eintragen
- Fragen auf der Website aus Ihrer freigegebenen Wissensbasis beantworten
- Wissen aus dem Betrieb durchsuchbar machen: Preislisten, Anleitungen, alte Angebote
Kontrolle
Sie legen fest, was der Agent allein darf.
Erst vorlegen, dann selbst erledigen.
Antworten an Kunden, Angebote und Buchungen legt der Agent zunächst zur Freigabe vor. Einzelne Schritte überlassen Sie ihm erst, wenn sie zuverlässig laufen.
Manches macht er nie allein.
Zahlungen auslösen, Verträge abschließen, Daten löschen: Solche Schritte bestätigt immer ein Mensch.
Jeder Schritt ist nachvollziehbar.
Sie sehen, was der Agent gelesen, entschieden und erledigt hat. Fällt etwas auf, lässt sich der Fall Schritt für Schritt zurückverfolgen.
Ist er unsicher, fragt er nach.
Fehlen Angaben oder passt ein Fall in keine Regel, fragt der Agent beim Kunden oder bei Ihrem Team nach, statt zu raten.
Daten und Datenschutz
Auf Ihrem eigenen Server oder in der Cloud.
Für Aufgaben mit Kundendaten kann das Sprachmodell auf einem Rechner in Ihrem Betrieb oder auf einem gemieteten Server in Deutschland laufen. Dann verlassen die Daten das Haus nicht. Wo ein Cloud-Modell besser passt, gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter, und der Agent bekommt nur die Daten, die er für die Aufgabe braucht.
Mehr dazu
Was der Agent sehen darf, legen wir vorher fest.
Welche Programme er liest, wohin er schreibt und wo das Modell läuft, steht vor dem Start fest.
Lokale KI für Unternehmen KI und Datenschutz
Aus dem eigenen Betrieb
Ich arbeite selbst mit KI‑Agenten.
Ein Agent liest bei mir neue Support-Anfragen, sucht die passenden Unterlagen heraus und schreibt mir eine erste Einschätzung. Ein anderer ordnet eingehende Belege der Buchhaltung zu. Was dabei funktioniert und wo ein Mensch drüberschauen muss, weiß ich aus dem eigenen Alltag.
- Beratung, Bau und Betreuung aus einer Hand.
- Umfang und Preis stehen fest, bevor ich anfange.
- Ihre Programme bleiben. Der Agent arbeitet mit dem, was schon da ist.
- Auf Wunsch läuft die KI auf Ihrem eigenen Server.
Beispiele aus Branchen
KI-Agenten in Praxis, Kanzlei und Maklerbüro.
Interaktive Beispiele: Sie klicken sich durch den Ablauf und sehen, was der Agent vorbereitet und was Ihr Team entscheidet.
So läuft ein Projekt
Vom ersten Gespräch bis zum Agenten, der jeden Tag arbeitet.
Die Aufgabe, wie sie heute läuft.
Sie zeigen mir den Ablauf: welche Mails kommen, welche Programme mitspielen, wer was entscheidet. In der Pfalz komme ich dafür vorbei, sonst per Video.
Werkzeuge, Freigaben, Preis.
Wir legen fest, auf welche Programme der Agent zugreift, wo er läuft und welche Schritte ein Mensch freigibt. Umfang und Preis stehen fest, bevor ich anfange.
Mit echten Fällen testen.
Ich baue den Agenten und prüfe ihn mit Ihnen an echten Mails und Belegen, auch an den Ausnahmen. Erst dann arbeitet er im Alltag.
Nachziehen, wenn sich etwas ändert.
Neue Lieferanten, ein anderes Formular, eine neue Preisliste: Ich passe den Agenten an. Wartung und Änderungen stimmen wir vorher ab.
Erster Schritt
Welche Aufgabe übernimmt Ihr erster Agent?
Der KI-Potenzialcheck liest Ihre Website, erkennt, was Ihr Betrieb macht, und schlägt Aufgaben vor, die sich für KI eignen. So haben Sie vor dem Erstgespräch eine Liste, über die wir sprechen können.
Lieber gleich ein ErstgesprächKostenloser KI-Potenzialcheck
Wo nimmt KI in Ihrem Betrieb Arbeit ab?
Den Ergebnislink bekommen Sie per E-Mail.
Name und E-Mail fragt der Check erst im letzten Schritt.
Fragen zu KI-Agenten
Was Betriebe vor dem ersten Agenten fragen.
Kurze Antworten ohne Fachsprache. Für alles andere reicht ein Anruf.
Was ist ein KI-Agent?
Ein Programm, das eine Aufgabe in mehreren Schritten selbst abarbeitet. Es nutzt ein Sprachmodell, um Texte zu verstehen, und greift über Schnittstellen auf Ihre Programme zu, etwa Postfach, Kalender oder CRM. Feste Regeln bestimmen, was es allein erledigt und was es vorlegt.
Was unterscheidet einen KI-Agenten von einem Chatbot?
Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein Agent erledigt zusätzlich etwas: Er legt einen Kontakt an, trägt einen Termin ein, bereitet ein Angebot vor oder übergibt einen Beleg an die Buchhaltung.
Welche Aufgaben übernimmt ein KI-Agent in einem kleinen Betrieb?
Aufgaben aus Lesen, Einordnen und Übertragen: Anfragen beantworten, Termine abstimmen, Belege erfassen, Angebote vorbereiten, Daten von einem Programm ins andere bringen. Was Urteil braucht, bleibt bei Ihnen.
Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?
Am Anfang legt der Agent alles zur Freigabe vor, Fehler fallen also vor dem Versand auf. Später erledigt er nur die Schritte allein, die zuverlässig laufen. Jeder Schritt wird protokolliert, und bei Unsicherheit fragt er nach.
Brauchen wir dafür neue Programme?
Meistens nicht. Der Agent arbeitet mit den Programmen, die Sie haben, über Schnittstellen oder abgesprochene Im- und Exporte. Wir prüfen zuerst, was Ihre Programme können.
Was kostet ein KI-Agent?
Das Erstgespräch nichts. Für die Umsetzung bekommen Sie vorher Umfang und Preis, abhängig von der Aufgabe und den Programmen, die angebunden werden. Ich fange erst an, wenn beides feststeht.
Direkt mit Karl Salewski
Welche Aufgabe soll Ihr erster KI-Agent übernehmen?
Schreiben Sie mir zwei Sätze zu Ihrem Betrieb und der Aufgabe. Im Erstgespräch klären wir, ob ein Agent sie übernehmen kann.
Über Ihren Ablauf sprechenOder anrufen: 06306 / 9924496