KI & Betriebsabläufe · Kundenprojekt
Vom Serviceauftrag zur mobilen Einsatzplanung
Der Serviceauftrag kommt als PDF per E-Mail. Für die Platzmacherhelden habe ich ein Programm gebaut, das ihn einliest, auf die Teams verteilt und den Techniker bis zum Bericht am Handy begleitet.
Die Umsetzung im Detail
PlatzmacherheldenMein Leistungsumfang
- KI-gestützter Import von PDF-Serviceaufträgen
- Planung nach Teams, Tagen und Standorten
- Mobile Zeiten, Fotos und Arbeitsberichte
- Offline-Erfassung und anschließende Übermittlung
Informationen durch den gesamten Auftrag führen
Im Postfach liegt eine E-Mail mit PDF. Die Disposition braucht daraus Einsatzort, Aufgabe und Priorität. Der Techniker braucht dieselben Angaben später auf dem Handy.
Mein Programm hängt Eingang, Planung und Rückmeldung aneinander. Ein Auftrag ist ein Ticket, und das bleibt es vom Postfach bis zum fertigen Bericht.
PDFs mit KI auslesen und als Tickets bearbeiten
Ein Auftrag kommt aus dem Postfach, als hochgeladenes PDF oder von Hand. Die KI liest Einsatzort, Aufgabe und die übrigen Angaben aus dem Dokument und legt das Ticket an. Fehlt etwas oder passt etwas nicht, steht eine Warnung dran, und die Disposition schaut nach.
Doppelte Auftragsnummern, nachgereichte Anlagen und Stornierungen erkennt der Import. Ein zweites PDF zum selben Auftrag darf keinen zweiten Einsatz erzeugen.
Teams planen und Techniker mobil begleiten
In der Planung bekommt jedes Ticket ein Team und einen Tag. Standorte und Entfernungen liegen daneben, damit die Reihenfolge Sinn ergibt. Die Disposition schaut drüber und schiebt um, wenn nötig.
Auf dem Handy geht es weiter: losfahren, ankommen, arbeiten, abschließen. Zeiten, Bemerkungen und Stand landen am Auftrag. Hat das Handy gerade kein Netz, speichert es zwischen und schickt später.
Arbeitsberichte mit Fotos und Geräteangaben
Der Bericht entsteht vor Ort: was gemacht wurde, welches Gerät, dazu Fotos. Typenschild, Zustand vorher, Ausfallursache, Zustand nachher, so sieht die Fotoreihe typischerweise aus.
Das Typenschild fotografiert der Techniker, die KI liest es aus und schlägt die Werte vor; er prüft und übernimmt. Gebaut habe ich das Programm selbst, und was Disposition und Außendienst zurückmelden, arbeite ich ein.
So greift es ineinander
Der Ablauf auf einen Blick.
- 01
Auftrag übernehmen
E-Mail oder PDF wird zum bearbeitbaren Ticket.
- 02
Einsatz vorbereiten
Teams, Tage und Reihenfolge planen.
- 03
Vor Ort dokumentieren
Zeiten, Fotos und Bericht am Auftrag erfassen.
Technik und Schwerpunkte
- Python / Flask
- PDF-Verarbeitung
- KI-Dokumentenerkennung
- Mobile Web-App
- Offline-Erfassung
- Einsatzplanung
Ihr Projekt
Welche Aufgabe
soll leichter werden?
Zeigen Sie mir, wie Sie heute arbeiten. Im kostenlosen Erstgespräch gehen wir das durch und schauen, wo eine Website, eine Schnittstelle oder ein eigenes Programm Arbeit abnimmt.
Projekt mit Karl Salewski besprechen