KI & Betriebsabläufe · Kundenprojekt
Vom Serviceauftrag zur mobilen Einsatzplanung
Für die Platzmacherhelden habe ich eine Anwendung entwickelt, die Serviceaufträge aus E-Mails und PDFs übernimmt, Einsätze auf Teams verteilt und die Arbeit vor Ort bis zum Bericht begleitet.
Die Umsetzung im Detail
PlatzmacherheldenMein Leistungsumfang
- KI-gestützter Import von PDF-Serviceaufträgen
- Planung nach Teams, Tagen und Standorten
- Mobile Zeiten, Fotos und Arbeitsberichte
- Offline-Erfassung und anschließende Übermittlung
Informationen durch den gesamten Auftrag führen
Serviceaufträge kommen häufig als E-Mail mit PDF-Anhang an. Für die Disposition müssen daraus Einsatzort, Aufgabe, Priorität und weitere Angaben hervorgehen. Anschließend brauchen die Techniker dieselben Informationen auf dem Handy.
Die entwickelte Anwendung verbindet Eingang, Planung und Rückmeldung. Die Auftragsdaten bleiben über die verschiedenen Arbeitsschritte hinweg einem Ticket zugeordnet.
PDFs mit KI auslesen und als Tickets bearbeiten
Aufträge können aus einem Postfach übernommen, als PDF hochgeladen oder manuell angelegt werden. Die KI liest die Angaben aus den Dokumenten und bereitet sie für die Ticketverwaltung auf. Warnungen und unvollständige Angaben werden sichtbar, damit die Disposition nachprüfen kann.
Der Import berücksichtigt auch doppelte Auftragsnummern, ergänzende Anlagen und Stornierungen. Das ist im Arbeitsalltag wichtig: Ein nachgereichtes Dokument soll nicht einfach einen zweiten unabhängigen Einsatz erzeugen.
Teams planen und Techniker mobil begleiten
In der Planung werden Tickets Teams und Tagen zugeordnet. Standorte und Entfernungen helfen dabei, eine sinnvolle Reihenfolge vorzubereiten. Die Disposition kann die Einteilung prüfen und anpassen.
Auf dem Handy begleitet die Anwendung den Einsatz von der Fahrt über die Ankunft bis zum Abschluss. Arbeitszeiten, Bemerkungen und der Bearbeitungsstand werden am jeweiligen Auftrag erfasst. Bei fehlender Verbindung können Eingaben zwischengespeichert und später übertragen werden.
Arbeitsberichte mit Fotos und Geräteangaben
Zum mobilen Bericht gehören ausgeführte Arbeiten, Geräteangaben und Fotos. Die Fotodokumentation kann beispielsweise Typenschild, Zustand vorher, Ausfallursache und Zustand nachher abbilden.
Eine ergänzende KI-Funktion liest Typenschilder aus Fotos und schlägt erkannte Angaben zur Übernahme vor. Die Techniker können die Werte prüfen. Meine Leistung umfasst die Entwicklung der Anwendung und die Anpassung an die praktischen Rückmeldungen aus Disposition und Außendienst.
So greift es ineinander
Der Ablauf auf einen Blick.
- 01
Auftrag übernehmen
E-Mail oder PDF wird zum bearbeitbaren Ticket.
- 02
Einsatz vorbereiten
Teams, Tage und Reihenfolge planen.
- 03
Vor Ort dokumentieren
Zeiten, Fotos und Bericht am Auftrag erfassen.
Technik und Schwerpunkte
- Python / Flask
- PDF-Verarbeitung
- KI-Dokumentenerkennung
- Mobile Web-App
- Offline-Erfassung
- Einsatzplanung
Ihr Projekt
Welche Aufgabe
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